Tout le monde souhaite produire des rapports à partir de son instance Salesforce. Quelle entreprise ne désire pas voir l’état de son entonnoir de prospection, le rendement de son équipe de vente, le taux de rétention de ses clients ou le retour sur investissement de...
Aux États-Unis, un adulte sur cinq possède un assistant vocal. Une autre recherche, menée par Capgemini, rappelle que près d’un quart (24 %) des consommateurs préfèrent utiliser un assistant vocal plutôt qu’un site web dans leur interaction avec une entreprise. Durant les trois prochaines années,...
Nos coéquipiers Nubik reviennent tout juste d’un autre congrès Dreamforce, forts des dernières et meilleures nouvelles et fonctionnalités Salesforce. Voyez ce qui les a tant enthousiasmés! EINSTEIN Bien sûr, l’on nous présentait Einstein dès l’année dernière, mais maintenant, nous avons fait meilleure connaissance. Comme nous le disions...
Les petites entreprises affrontent des défis particuliers en termes de budgets, concurrence et fidélisation de la clientèle. Pourtant, il existe de nombreux outils et techniques pour tirer pleinement parti de vos atouts. Les petites entreprises peuvent faire le poids! En cette ère du numérique, les comptes...
LES SERVICES DE TERRAIN SONT CRITIQUES Les activités de services de terrain sont un aspect à la fois complexe et critique des opérations courantes pour les organisations ayant des solutions déployées chez des clients ou des actifs à distance. Des exemples de celles-ci sont des fabricants...
Avant toute chose, contextualisons mon intervention. Je viens d’arriver dans l’ecosystème et la communauté FinancialForce, ainsi que chez Nubik, après une dizaine d’années de travail dans le domaine de l’ERP (Enterprise Resource Planning) et du CRM (Customer Relationship Management). Je peux vous dire tout de...
Un peu plus d’une semaine s’est écoulée depuis le TrailheaDX 2017 et j’en suis encore à digérer toutes les choses que j’y ai vues; il suffit de dire qu’il y a beaucoup à apprendre de mon récent périple à San Francisco. Bien que l’événement soit...
En affaires, la production de devis est le mécanisme par lequel une entreprise passe du stade de promesses faites par le représentant à des engagements écrits, démarrant ainsi le processus de la rédaction du devis jusqu’au paiement du client. La façon dont les entreprises produisent des...
Gérer les assignations d’une équipe de 10 personnes est un défi tout à fait réalisable. Un bon vieux chiffrier Excel et des revues de projet hebdomadaire permettent de garder une assez bonne idée de qui fait quoi. Mais au fur et à mesure que l’équipe...
Chez Nubik, nous cherchons toujours des moyens d’améliorer et de rehausser Salesforce pour nos clients; mais nous le faisons autant pour nous que pour eux ! Un jour, notre propre site de « CHAT » a été investi par nos gestionnaires de projet et administrateurs Salesforce qui discutaient...