Maximiser l’efficacité tout en gérant la croissance

Accedian, un fournisseur d’équipements de surveillance des performances du réseau et chef de file de l’analyse des performances, avait besoin de mettre à niveau son CRM pour gérer sa croissance. L’entreprise utilisait un système Salesforce Visualforce, mais souhaitait avoir à sa disposition une solution accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout dans le monde. En travaillant de concert avec elle, nous l’avons aidée à relancer son parcours Salesforce avec Service Cloud.

Le processus a commencé par la configuration du système pour permettre la gestion des opportunités, des devis et des registres de prix. Nous avons ensuite entrepris l’intégration de l’automatisation et d’autres fonctionnalités pour que le système reste simple et convivial.

Nous travaillons maintenant ensemble sur une base régulière, parfois même toutes les deux semaines, lorsque de nouveaux projets sont lancés. Il y a un professionnalisme et une transparence mutuels qui font de cette relation un succès. Accedian sait qu’il peut compter sur Nubik pour faire le travail rapidement, efficacement et avec une communication ouverte des deux côtés pour assurer son succès.

Accedian est un fournisseur d’équipement de surveillance de la performance du réseau basé à Montréal. Il est un chef de file de l’analyse des performances et de la gestion de l’expérience utilisateur.