Faire passer le temps de cycle de plusieurs semaines à quelques jours

Utilisateur de longue date de la plateforme Salesforce, Merriam Music était prêt à étendre son outil de CRM à d’autres domaines clés de ses opérations commerciales. Son système existant était encombré de documentation papier, de saisie manuelle de données d’un système à l’autre et de retards dans le traitement des informations. L’équipe avait du mal à faire le suivi des factures papier, à gérer les affectations manuelles et à effectuer les rapprochements financiers.

Après une rencontre entre l’équipe et nos consultants, les deux parties ont convenu qu’une solution FinancialForce était le choix évident. La plateforme lui permettrait d’automatiser les comptes créditeurs, les comptes débiteurs, la gestion de la trésorerie et les rapports financiers. Elle serait également en mesure de gérer efficacement les stocks, les commandes et leur exécution, d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise et de garantir la satisfaction des clients.

Notre équipe a fourni un cadre pour l’intégration du projet qui permet maintenant au client de fournir des rapports d’inventaire en temps réel comprenant le nombre d’unités, l’état et l’emplacement avec une visibilité transparente de l’entrepôt au personnel de vente, ce qui lui permet de fournir la meilleure expérience client possible. La facturation automatisée a réduit le temps de cycle de plus d’une semaine à un ou deux jours, donnant à Merriam un aperçu plus rapide de ses factures et de ses finances.

Merriam Music s’est imposée comme le chef de file de l’éducation musicale et de la vente au détail depuis en Amérique du Nord plus de 30 ans. Elle dispose actuellement de plusieurs salles d’exposition de pianos et d’écoles de musique dans la région du Grand Toronto ainsi que du plus grand établissement privé d’enseignement musical au Canada.