Fusionner le service sur le terrain avec la finance

Notre client, Southern Siding & Windows, fonctionnait avec un CRM restreint pour les ventes et le marketing et des processus manuels pour son système financier. Après une période de croissance et d’expansion rapide, il s’est retrouvé avec plus de 400 employés sur le terrain sans système cohérent et unifié pour coordonner les équipes. Il a décidé qu’il était temps de se moderniser en connectant son CRM à un nouvel ERP qui pourrait gérer toutes ses opérations commerciales sur une seule plateforme dynamique.

Après avoir rencontré son responsable de compte Salesforce, l’équipe de Southern a été orientée vers Nubik pour planifier et construire un outils qui pourrait gérer son système financier, soutenir les ventes, simplifier les opérations sur le terrain, effectuer la capture de données et améliorer l’expérience de ses clients. Nous avons créé une solution personnalisée pour répondre à ses besoins avec Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Pardot, Conga et FinancialForce ERP Cloud avec Supply Chain Management (SCM).

Southern Siding & Windows (Southern) est une entreprise familiale d’amélioration résidentielle située à Augusta, en Géorgie, qui possède de nombreux magasins dans différents États. Elle propose à ses clients diverses gammes de produits fabriqués aux États-Unis, notamment des fenêtres de remplacement, des douches et des baignoires à l’italienne, des revêtements en vinyle, des toitures, des gouttières, des protège-gouttières, des couvertures de patio et des isolants pour grenier.