SERVICE CLOUD

Vos clients vous adoreront
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Ravissez vos clients avec l’excellence du service, rien de moins !

Vous et vos agents disposez des bons systèmes pour résoudre les cas rapidement et facilement, tel est l’objectif de Service Cloud®. Connectez-vous avec vos clients d’une toute nouvelle façon et offrez un service client exceptionnel sur tous les canaux. Le temps est critique lorsque l’on parle du service client, et un service client satisfaisant profite à toute l’équipe de service.

ROI Service Cloud (moyenne de la 1^ère année) pour nos clients

+25% taux de rétention

higher customer satisfaction with Service Cloud

+82% satisfaction du client

+34% revenus récurrents

POINTS FORTS

Offrez un service à la clientèle 24/7

Donnez à vos clients les réponses dont ils ont besoin, chaque fois qu’ils en ont besoin.

Personnalisez votre service client

Offrez un service personnalisé qui va au-delà de ce que vos concurrents peuvent offrir.

Soutenez vos clients sur n’importe quel canal

Rencontrer les clients là où ils vivent avec un soutien multicanal, y compris par téléphone et par courriel, dans les médias sociaux.

TOUJOURS PAS CONVAINCU, OU JUSTE CURIEUX D’EN SAVOIR PLUS SUR SERVICE CLOUD ?

Voici ce que nous avons à dire

Démarrage rapide

Nous facilitons votre configuration et vous aidons à créer des engagements personnalisés et pertinents avec vos clients, tout en rassemblant des informations client importantes pour votre équipe de vente.

Amélioration du processus

Notre équipe vous proposera les meilleures solutions pour améliorer chaque point de contact dans le processus de service client. Ensuite, nous proposons des ateliers qui responsabiliseront votre équipe de service et leur donneront les outils nécessaires pour exécuter leurs rôles.

L’amour est tout ce dont ils ont besoin ♡

En fin de compte, nous améliorons l’expérience de vos clients, agents et gestionnaires. Que votre équipe de service soit composée d’une seule personne ou répartie sur plusieurs sites mondiaux, Nubik peut vous aider à faire en sorte que chaque client se sente valorisé.