Vos clients vous adoreront
Ravissez vos clients avec l’excellence du service, rien de moins !
Vous et vos agents disposez des bons systèmes pour résoudre les cas rapidement et facilement, tel est l’objectif de Service Cloud®. Connectez-vous avec vos clients d’une toute nouvelle façon et offrez un service client exceptionnel sur tous les canaux. Le temps est critique lorsque l’on parle du service client, et un service client satisfaisant profite à toute l’équipe de service.
ROI Service Cloud (moyenne de la 1ère année) pour nos clients
+25% taux de rétention
+82% satisfaction du client
+34% revenus récurrents
POINTS FORTS
Offrez un service à la clientèle 24/7
Donnez à vos clients les réponses dont ils ont besoin, chaque fois qu’ils en ont besoin.
Personnalisez votre service client
Offrez un service personnalisé qui va au-delà de ce que vos concurrents peuvent offrir.
Soutenez vos clients sur n’importe quel canal
Rencontrer les clients là où ils vivent avec un soutien multicanal, y compris par téléphone et par courriel, dans les médias sociaux.
TOUJOURS PAS CONVAINCU, OU JUSTE CURIEUX D’EN SAVOIR PLUS SUR SERVICE CLOUD ?
Voici ce que nous avons à dire
Démarrage rapide
Nous facilitons votre configuration et vous aidons à créer des engagements personnalisés et pertinents avec vos clients, tout en rassemblant des informations client importantes pour votre équipe de vente.
Amélioration du processus
Notre équipe vous proposera les meilleures solutions pour améliorer chaque point de contact dans le processus de service client. Ensuite, nous proposons des ateliers qui responsabiliseront votre équipe de service et leur donneront les outils nécessaires pour exécuter leurs rôles.
L’amour est tout ce dont ils ont besoin ♡
En fin de compte, nous améliorons l’expérience de vos clients, agents et gestionnaires. Que votre équipe de service soit composée d’une seule personne ou répartie sur plusieurs sites mondiaux, Nubik peut vous aider à faire en sorte que chaque client se sente valorisé.
CE QU’ILS EN DISENT
VOIR EN ACTION
Cette visite guidée est fournie uniquement par des consultants certifiés Service Cloud.
Vous verrez « une journée dans la vie d’un agent d’excellence du service ».
